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FAQ
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
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Comment puis-je vous contacter?Vous pouvez me contacter par e-mail, et nous avons un service client dédié joignable par téléphone aux horaires affichés sur notre site dans la section des contacts.
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Quels sont vos modes de paiement ?Actuellement, nous opérons en utilisant le paiement à la livraison pour toutes les commandes nationales. Une alternative serait un paiement par virement bancaire sur notre compte.
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Proposez-vous la livraison gratuite ?Oui, la livraison est gratuite au Maroc pour toute commande dépassant 899 Dh, contribuant ainsi à rendre nos produits plus accessibles à notre clientèle.
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Quelle est l'histoire derrière Madad Fez?Tout a commencé par la recherche de choses essentielles pour une vie dévouée. La quête m'a conduite à chercher plus loin, avec détermination, Dieu a facilité cette recherche. Les résultats étonnants m'ont incité à partager ces trésors avec la communauté.
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D'où proviennent vos produits artisanaux?Je suis fière de produire une partie de nos articles, notamment les parfums et les encens, dans notre atelier. Pour le reste, je m'engage personnellement à sélectionner les meilleurs produits sur le marché local et international, en veillant à chaque étape, de la prise de contact à l'inspection du produit.
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Comment puis-je être sûr(e) de la qualité de vos produits?En tant que propriétaire, je m'efforce d'offrir une expérience authentique et de qualité à ma clientèle. Je recherche constamment le meilleur en termes de qualité et de gamme, et je veille à une description précise et transparente de chaque élément utilisé ou proposé.
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